Politique de retour
Chez Geeli House, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre article.
Pour être admissible à un retour, assurez-vous que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
N'oubliez pas de conserver le reçu ou la preuve d'achat. Pour démarrer le processus de retour, il vous suffit de nous contacter à l'adresse contact@geelihousefashion.com.
Nous vous demanderons de fournir des photos de l'article avant de nous le renvoyer, afin que nous puissions évaluer son état. Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la marche à suivre et l'adresse de retour. Notez que les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Attention, merci de prendre connaissance de notre Politique Satisfait ou Remboursé si vous souhaitez retourner un achat pour remboursement.
*Veuillez noter : Si vous décidez de retourner un article faisant partie d'un lot, le prix groupé de votre commande ne sera plus applicable. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Étape 1
Veuillez vous assurer que votre colis a été reçu il y a moins de 30 jours et que les articles sont retournés dans leur état d'origine. Cliquez ici pour consulter les conditions de la garantie satisfait ou remboursé.
Étape 2
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande à contact@geelihousefashion.com
Étape 3
Après réception et contrôle de votre colis, votre demande sera traitée par nos équipes. Nous vous informerons de son bon déroulement dans les plus brefs délais.
Questions fréquentes
Un autre design a attiré votre attention ? Chez Geeli House, nous voulons que vous vous sentiez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si vous souhaitez échanger un design contre un nouveau modèle, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant votre achat. Assurez-vous simplement que votre kit de Geeli Nails est dans son état d'origine et qu'il n'a pas été ouvert et utilisé. Pour procéder à l'échange, il vous suffit de nous contacter et nous serons ravis de vous assister dans cette démarche.
Une petite étape importante après avoir déposé les articles retournés au bureau de poste : n'oubliez pas de demander un reçu ! Une fois que vous l'avez en main, envoyez-nous une photo de ce reçu comme preuve que votre retour a bien été déposé. Dès que nous avons cette information, nous pourrons immédiatement procéder à votre échange ou remboursement. C'est rapide et efficace ! En cas d'oubli du reçu, pas de souci ! Nous devrons simplement attendre que le colis revienne à notre entrepôt avant de continuer le processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide, nous sommes là pour vous !
Si malheureusement le produit est défectueux ou incorrect, pas de panique, nous sommes là pour résoudre le problème rapidement ! Nous serons heureux de vous envoyer une étiquette de retour gratuite pour que vous puissiez renvoyer l'article en question. Il vous suffira de déposer le colis à votre bureau de poste local et nous nous occuperons du reste. En revanche, si c'est un simple changement d'avis sur le produit ou le design, nous comprenons que cela puisse arriver. Dans ce cas, il y aura des frais d'étiquette de retour à votre charge. Mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes là pour vous aider !
Une fois que nous aurons traité votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ensuite, selon les délais de traitement de votre banque, il faudra généralement 2 à 5 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité. Si cela prend plus de 5 jours ouvrables, nous vous conseillons de contacter directement votre banque ou votre société de carte de crédit pour en savoir plus sur le délai exact. Nous sommes là pour vous aider à tout moment, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant votre remboursement.
Oh non ! Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux ! Envoyez-nous un e-mail à contact@geelihousefashion.com avec votre numéro de commande (qui commence par "GH") et nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement. N'oubliez pas d’inclure 2-3 photos nettes de l’article.